Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Tenemos una política de devoluciones de 30 días: dispones de 30 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y, si es posible, en su embalaje original. También necesitaremos el comprobante o justificante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a rodrikillerm@gmail.com. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES]

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Para cualquier duda sobre devoluciones, puedes contactarnos en rodrikillerm@gmail.com.

Daños e incidencias Revisa tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros lo antes posible si el artículo es defectuoso, está dañado o no es el que pediste, para que podamos valorar la incidencia y solucionarla. En estos casos no tendrás que pagar ningún gasto. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años.

Excepciones / artículos no retornables No se pueden devolver algunos tipos de artículos, como los productos perecederos (alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de higiene o cuidado personal que se hayan desprecintado. Tampoco se aceptan devoluciones de tarjetas regalo. Si tienes dudas sobre tu artículo, contacta con nosotros.

Cambios La forma más rápida de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una nueva compra del artículo nuevo.

Derecho de desistimiento (14 días) Sin perjuicio de lo anterior, de acuerdo con la normativa europea y española de consumo, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Solo serás responsable de la pérdida de valor del artículo si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

Reembolsos Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, con el mismo método de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques la devolución. Podremos retener el reembolso hasta recibir el artículo o hasta que nos envíes el justificante de envío. Ten en cuenta que tu banco o la entidad de tu tarjeta pueden tardar unos días más en reflejarlo. Si han pasado más de 14 días desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, escríbenos a rodrikillerm@gmail.com.